Condiciones Generales USB con Logo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido de productos efectuados por cualquier persona física o jurídica, ya sea pública o privada (en adelante, Cliente), en usbconlogo.com. En los casos en los que existan condiciones particulares en la factura proforma que le enviemos, las presentes condiciones generales se entenderán aplicables de forma subsidiaria a dichas condiciones particulares.
1. OFERTA
Nuestro catálogo de productos (accesible a través de esta página web vía Internet) le permite conocer las características esenciales de los productos que desee adquirir antes de la realización del pedido.
Los productos están descritos con la mayor exactitud posible, teniendo en cuenta las informaciones facilitadas a usbconlogo.com por los correspondientes fabricantes quienes se reservan el derecho de modificar, sin previo aviso, las características de dichos productos aceptando el Cliente tal circunstancia.
Las fotografías de nuestro catálogo son indicativas y no vinculantes. Con el fin de completar la información del catálogo, el Cliente tiene la posibilidad de pedir a usbconlogo.com una muestra del producto que desee comprar. Dependiendo del caso, esta muestra puede ser ofertada gratuitamente por usbconlogo.com, prestada o vendida. La muestra proporcionada por usbconlogo.com podrá o no ir personalizada. Ésto dependerá del modelo de que se trate y del tipo de grabación que se desee. La obligación de usbconlogo.com de proveerla estará sujeta a la disponibilidad de la misma.
2. PEDIDO
2.1. Realización
Para hacer un pedido puede realizarlo de cualquiera de las maneras que se le indican cuando pulsa la pestaña superior Pedido.
Una vez que recibamos el pedido, lo estudiaremos y le enviaremos una factura proforma con la descripción de los artículos, los gastos de envío y el IVA así como los datos bancarios para realizar el ingreso correspondiente.
Dicho pago supone la plena aceptación por el Cliente de nuestra oferta y la formalización del contrato de compraventa. Así, usbconlogo.com no atenderá los pedidos hasta que no haya confirmado el cobro de dicha cantidad. Una vez hayamos comprobado el pago y nos haya confirmado el fotomontaje que le enviemos, usbconlogo.com enviará el pedido a fábrica y no se podrá cancelar bajo ningún concepto no procediendo, en ningún caso, la devolución de ninguna de las cantidades abonadas hasta el momento. usbconlogo.com no estará obligada a atender las solicitudes de cambio de los Clientes una vez enviados los pedidos a fábrica. Cualquier solicitud en este sentido deberá ser estudiada y, en su caso, presupuestada aparte.
2.2. Anulación
Los pedidos realizados por Cliente son firmes. Éste no puede retractarse. Excepcionalmente, usbconlogo.com puede autorizar la anulación de pedidos concretos cuando las causas que alegue el Cliente sean ajenas a su voluntad.
Todos los gastos generados hasta el momento de solicitud de anulación serán facturados al Cliente.
La anulación excepcional de pedidos nunca podrá tener lugar si el proceso productivo ha comenzado, con independencia de cuál sea la fecha de entrega confirmada.
2.3. Personalización
Para personalizar las Memorias USB con su imagen corporativa, debe enviarnos su logotipo y el resto de material gráfico por correo electrónico a info@usbconlogo.com.
Las imágenes que el Cliente nos envíe preferiblemente deberá estar en formato vectorial: adobe illustrator, corel draw, tiff, etc. aunque se podrá enviar en cualquier formato: jpg, gift, png, etc. pero siempre en buena calidad. En caso de que la calidad del logotipo no fuese buena y hubiese que rediseñarlo, usbconlogo.com se pondría en contacto con el Cliente para indicarle el importe de dicho servicio, que se añadiría a la factura.
Una vez que hayamos recibido los archivos gráficos necesarios para la personalización de su producto le enviaremos un fotomontaje de cómo quedará su producto una vez personalizado.
Dicha simulación es una imagen aproximada generada de manera digital y, por tanto, podría no ser idéntica al resultado final.
2.4. Muestras previas a la fabricación
Además, si así lo desea, le podemos enviar una muestra de su producto personalizado a la dirección que nos indique. Para ello, deberá solicitarlo en el momento de realizar el pedido.
Debe tener en cuenta que esto retrasará el pedido y que todos los gastos derivados de la elaboración y envío de la muestra correrán a su cargo, así como los gastos derivados de las repeticiones causadas por errores o cambios solicitados por el Cliente en la personalización inicial.
En el caso en el que la muestra sea prestada por usbconlogo.com al Cliente, este último deberá devolverla en el plazo fijado por usbconlogo.com. Si fuese vendida por usbconlogo.com el precio le será indicado.
2.5. Tolerancias
A pesar del cuidado aportado por usbconlogo.com en la selección de sus proveedores pueden existir ligeras diferencias entre el color escogido por el cliente en el fotomontaje y el conseguido en las carcasas del modelo adquirido. Además, pueden darse pequeñas variaciones de color entre los dispositivos de una misma orden o entre los dispositivos de dos pedidos iguales repetidos por un mismo cliente en ocasiones diferentes.
La variedad de soportes y de técnicas de marcaje, así como la evolución constante de las tintas utilizadas (notoriamente por el hecho de nuevas normas medioambientales) no permiten obtener en todos los casos una tinta y brillo conformes a las referencias de los códigos PANTONE o colores indicados por el Cliente.
Estas ligeras diferencias son toleradas por los usos de nuestra profesión siendo también aceptadas por el Cliente, quien no podrá cancelar el pedido ni reclamar el resarcimiento de ningún daño o perjuicio.
La aceptación por parte del Cliente del fotomontaje exime a usbconlogo.com de cualquier responsabilidad ante los defectos observados posteriormente.
2.6. Capacidad
El cliente deberá tener en cuenta para elegir las capacidades de las Memorias USB que frecuentemente la capacidad real de la Memoria USB es inferior a la elegida. usbconlogo.com siempre trabaja con chips de alta gama por lo que esta variación no es debida a ningún fallo ni error en las Memorias USB. Esto se suele deber al distinto sistema de medida que utilizan los fabricantes frente al que usa el sistema operativo del equipo y al porcentaje que ocupa el propio formato del dispositivo. En ningún caso usbconlogo.com se hará responsable cuando ocurra lo mencionado.
3. ALMACENAMIENTO, TRANSPORTE Y RECOGIDA O ENTREGA
Una vez tengamos la mercancía preparada saldrá el pedido hacia la dirección de envío que nos haya indicado, que puede ser distinta a la de facturación.
En todo caso, la mercancía estará lista en nuestra tienda de Valencia para su entrega en el plazo indicado desde la confirmación* del pedido.
Los retrasos en la entrega por causas no imputables a usbconlogo.com (tales como condiciones climatológicas, desastres naturales, retrasos en aduanas, problemas de transporte, ataques terroristas, falta de pagos, complicaciones en las telecomunicaciones, huelgas, actos, regulaciones y restricciones de cualquier gobierno, etcétera) no habilitarán al Cliente ni a anular el pedido, ni a denegar la mercancía, ni a reclamar el pago de daños o intereses. usbconlogo.com nunca será responsable por los retrasos en las entregas que no le sean imputables.
El pedido saldrá de nuestras instalaciones en los siguientes días laborables desde la confirmación* del pedido: en 15-20 días para Envío Económico, en 5 días para Envío Rápido y en 3 días para Envío Urgente.
Para que reciba el envío en el domicilio que nos indique habrá que sumar el tiempo que tarda la agencia de transportes en realizar el envío, normalmente 48 horas. usbconlogo.com no se hace responsable de las variaciones en el tiempo de entrega que pueda tener la agencia de transportes.
En la mayoría de los casos el cliente recibirá el pedido en la dirección que nos indique en 5 días laborables para Envío Rápido y en 3 días laborables para Envío Urgente ya que al tratarse de productos en stock usbconlogo.com tiene un control total del proceso de producción. Para Envío Económico (15-20 días laborables) el plazo en el que el cliente tendrá el pedido en su dirección suele ser de 15-20 días laborables aunque en algún pedido puntual pueden producirse retrasos por temas aduaneros, huelgas, condiciones climatológicas, etc. no imputables a usbconlogo.com.
* Un pedido se considera confirmado cuando:
– Si no ha solicitado personalizar sus dispositivos: en el momento en que tengamos la confirmación del pago indicado en la factura proforma.
– Si ha solicitado la personalización de sus dispositivos: en el momento en el que nos haya confirmado el fotomontaje que le enviemos y tengamos la confirmación del pago indicado en la factura proforma.
Debe tener en cuenta que en caso de que no nos envíe el justificante del pago por E-mail pueden pasar unos 2 días hasta que tengamos constancia del pago. Revisamos el correo electrónico varias veces al día durante los días laborables.
4. GARANTÍA
4.1. Calidad
usbconlogo.com sólo ofrece productos de calidad y, en consecuencia, se reserva el derecho de retirar un artículo o suspender su entrega si el departamento de calidad así lo considera necesario. En caso de que ello suceda, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle el motivo.
4.2. Alcance de las garantías
Las Memorias USB comercializadas por usbconlogo.com tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre los daños o defectos provocados por el uso indebido de los mismos.
4.3. Anulación de las garantías
Las anteriores garantías quedarán sin efecto y, por tanto, no podrán ser exigidas por el Cliente, en los siguientes casos:
– Cuando el producto haya sido manipulado o reparado por una persona o entidad ajena a usbconlogo.com o a sus centros de reparación autorizados.
– Cuando el defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
– En caso de que el producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente.
– Cuando el producto no se acompañe de una copia de la factura.
– Para remitir materiales en garantía a usbconlogo.com el Cliente deberá contactarnos previamente para que le indiquemos los pasos a seguir.
4.4. Tolerancia a la cantidad
Todos los pedidos son revisados antes de salir de nuestras oficinas. No obstante, y debido a la complejidad del proceso de fabricación, suministro y personalización de los dispositivos, el número de unidades entregadas al Cliente puede variar en un dos (2) por ciento al alza o a la baja respecto a la cantidad pedida por éste.
El Cliente se compromete a aceptar la mercancía en su totalidad si la cantidad entregada se queda en los límites de este dos por ciento (±2%). En todo caso, usbconlogo.com facturará al Cliente la cantidad exacta de la entrega.
5. RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
5.1 Recepción de la mercancía
A la recepción de la mercancía, el Cliente deberá verificar inmediatamente el estado de la misma y asegurarse de que está conforme a su pedido. Si los productos entregados no son correctos en naturaleza, calidad, cantidad o los sellos de seguridad del embalaje están rotos, no debe firmar el albarán de entrega, indicando en el mismo lo sucedido y ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 96 369 24 05 en un plazo de veinticuatro (24) horas.
Cualquier reclamación enviada después de cinco (5) días hábiles a contar desde el día de entrega de la mercancía no será tenida en cuenta. No será aceptada la reclamación de ningún artículo, accesorio o manipulación añadida al pedido original por el Cliente; así como material que haya sido usado, se encuentre incompleto o no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La reclamación será aceptada tras la comprobación definitiva del material por parte de nuestro departamento técnico. El tiempo de resolución de la reclamación por parte de usbconlogo.com dependerá del caso.
5.2 Devolución de la mercancía.
En el caso de que el Cliente detecte algún defecto de fabricación en las memorias adquiridas puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico a través la dirección de correo: info@usbconlogo.com.
Una vez analizado el caso le contactaremos para indicarle que nos envíe la mercancía que considera defectuosa a portes pagados.
Cuando recibamos la mercancía, procederemos a analizarla y a realizar las pruebas pertinentes. En caso de la mercancía esté defectuosa, procederemos a su reparación o sustitución y a su envío a portes pagados.
usbconlogo.com intentará mantener las condiciones originales del producto, pero no garantiza la personalización de los dispositivos en sustituciones o reparaciones. En los casos en los que no se pueda reparar o sustituir el producto por otro igual, usbconlogo.com se reserva el derecho de proporcionar otro de similares características.
En ningún caso será motivo de reclamación el deterioro o desgaste del dispositivo o su personalización por el uso diario. Será responsabilidad del Cliente elegir el producto que más adapte a sus necesidades.
5.3 Gastos de las reclamaciones y devoluciones
usbconlogo.com se hará cargo de la recogida de los productos cuya devolución sea motivada por su causa, así como de los gastos de reenvío al Cliente. Si el departamento técnico comprueba que el fallo no es responsabilidad de usbconlogo.com, el Cliente deberá abonar los gastos de envío. En caso de que el Cliente hubiese distribuido los artículos a los usuarios finales, usbconlogo.com no se hará cargo de una recogida multipunto.
Habrá un cargo mínimo de treinta (30) euros por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del Cliente, que será descontado del abono correspondiente.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS
6.1 Precios
Los precios reflejados en nuestra web, salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA aplicable ni los gastos de envío y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y están sujetos a cambio sin previo aviso por nuestra parte.
Cuando un Cliente haga un pedido concreto, le enviaremos la factura proforma con el coste exacto de su pedido, que puede variar ligeramente del indicado en la página web debido a causas ajenas a usbconlogo.com.
En dicha factura proforma aparecerá la descripción de los artículos y el importe total, incluyendo los gastos de envío y el IVA.
Las Memorias USB son un producto cuya cotización varía continuamente debido a la continua oscilación del precio de los chips. Normalmente la variación de precios es semanal pero puede incluso ser diaria por lo que los presupuestos son válidos para la fecha de los mismos. Cuando se solicite la factura proforma se completará con los precios existentes en ese momento. La factura proforma deberá ser abonada lo antes posible para evitar variaciones en los precios.
6.2 Facturación y pago
Salvo que en la Factura Proforma emitida por usbconlogo.com indiquemos otras condiciones, el Cliente deberá proceder a abonar en el momento de la aceptación de la factura proforma el 100% del importe del pedido para todos los envíos. Si el cliente prefiere recoger el pedido en nuestra tienda de Valencia, y tras haberlo comunicado previamente, podrá realizar el pago abonando el 50% de la factura proforma a la confirmación del pedido y el 50% restante en el momento de la recogida en tienda.
Aceptamos pagos bien por transferencia o ingreso bancario. En la factura proforma se le indicará el nombre de la entidad bancaria, el número de cuenta y el titular de la misma.
7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos facilitados por el Cliente al solicitar una oferta serán utilizados para gestionar el pedido hasta su aceptación. Los incorporaremos a nuestro fichero de Clientes en el caso de que el Cliente acepte finalmente el presupuesto, con la finalidad de tramitar el pedido y de gestionar eficazmente la presente relación comercial.
Además, podríamos utilizar sus datos para enviarle información comercial sobre usbconlogo.com. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento posterior dirigiéndose por escrito a info@usbconlogo.com o por cualquiera de las formas indicadas en el apartado Contacto.
Igualmente, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud por E-mail a info@usbconlogo.com o por cualquiera de las formas indicadas en el apartado Contacto.
7.1 Protección de datos de carácter personal. Servicios de software
Los datos facilitados por el cliente para su inserción en el dispositivo USB, en caso de contratación de uno o más servicios de software, serán tratados con la más estricta confidencialidad. Dichos datos serán manipulados con el fin de poder ofrecer el servicio solicitado y eliminados de nuestros ficheros una vez satisfecha la necesidad contratada.
8. MODIFICACIÓN Y VALIDEZ
usbconlogo.com se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en el momento en que lo considere oportuno. Ninguna modificación tendrá efectos retroactivos por lo que la versión que el Cliente acepte en cada momento será la se aplique a su pedido.
9. LEY APLICABLE Y FUERO
Serán de aplicación al presente contrato la normativa española y valenciana en los casos en que resulte de aplicación la normativa autonómica.
En caso de duda sobre la interpretación y ejecución del presente contrato, las partes tratarán de llegar a una solución consensuada y amistosa. Al efecto, podrán recurrir a la intermediación de un abogado. De no ser ello posible, las partes, renunciando libre y expresamente a cualquier fuero que les pueda corresponder, someterán voluntariamente a los jueces y tribunales de Valencia la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación y ejecución de la presente declaración.
10. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El hecho de realizar un pedido a usbconlogo.com supone la aceptación, sin reserva, de todas las condiciones.